Regeling bezwaren en klachten
Wij streven naar zorgvuldige procedures en heldere communicatie. Ondanks deze inzet kan het voorkomen dat belanghebbenden klachten hebben over het handelen van een medewerker van het Samenwerkingsverband of bezwaar maken tegen een besluit.
Uitgangspunt is dat wij in goed overleg tot een gezamenlijke visie komen. Voordat een formele procedure wordt gestart, gaan wij daarom altijd eerst met u in gesprek. Indien dit overleg naar uw mening niet leidt tot een passende oplossing, kunnen ouders en schoolbesturen een klacht indienen of bezwaar maken.
Het Samenwerkingsverband hanteert een klachten- en bezwaarregeling. Het Samenwerkingsverband is aangesloten bij Stichting Onderwijsgeschillen voor de behandeling van klachten, bezwaren en geschillen in het kader van passend onderwijs, afkomstig van ouders, leerlingen, personeel, scholen en besturen.
-
Niet eens met de ondersteuning op school of een besluit van school
Als ouders het niet eens zijn met de ondersteuning die hun kind van de school ontvangt, kunnen zij hiertegen bezwaar maken bij de school. Als een verschil van mening niet kan worden opgelost in overleg, kunnen ouders verschillende stappen zetten om hun belangen te behartigen. Ouders kunnen informatie inwinnen via het ouder- en jeugdsteunpunt of kosteloos ondersteuning aanvragen bij Bureau Onderwijsconsulenten.
Tenslotte hebben ouders de mogelijkheid om de situatie voor te leggen aan de Landelijke Geschillencommissie Passend Onderwijs of om een juridische procedure te starten. -
Bezwaar rond besluit Toelaatbaarheidsverklaring
Ouders en schoolbestuur kunnen bij het Samenwerkingsverband een formeel bezwaar indienen tegen het besluit over een Toelaatbaarheidsverklaring. Het Samenwerkingsverband is aangesloten bij de Landelijke Bezwaaradviescommissie Toelaatbaarheidsverklaring van Onderwijsgeschillen. Deze commissie bekijkt de bezwaren op basis van specifieke, onafhankelijke kennis en deskundigheid en brengt een advies uit aan het Samenwerkingsverband. Daarna neemt het Samenwerkingsverband een beslissing op het bezwaar.